Base de dados ajuda a mapear o perfil do público
De acordo com Robson Carlo, a dimensão da base permite ao Flamengo identificar de onde vem parte relevante de seu público. Ao comentar o alcance nacional da torcida rubro-negra, ele afirmou: “Vem gente do Brasil inteiro para ver um jogo do Flamengo, é impressionante. O Flamengo tem realmente a potência do Brasil. E é incrível que hoje a gente sabe de onde vem, qual é o estado, qual é o local de onde ele vem”.
Na mesma análise, o especialista disse que esse mergulho em informação tem sido usado pelo clube para ampliar a oferta de experiências, comodidades e benefícios a quem frequenta o Maracanã. Nas palavras dele, “O Flamengo é um clube que cada vez mais mergulha no conhecimento do seu torcedor. Ele pensa de forma que pode aumentar suas receitas, trazendo mais experiências, melhores comodidades e dando mais benefícios para o seu torcedor que frequenta o Maracanã”.
Programa de sócio-torcedor entra no centro da estratégia
Robson Carlo também apontou o programa de sócio-torcedor como uma peça importante desse modelo. Segundo ele, os associados recebem prioridade na abertura de grandes vendas e participam de uma relação contínua com o clube por meio da mensalidade e das vantagens oferecidas.
Ao explicar esse ponto, ele declarou: “O Flamengo tem o seu programa de sócio-torcedor. Ele dá os benefícios de abertura de qualquer grande venda para o seu sócio, que é aquele fã que está ali no seu dia a dia, acreditando no clube, pagando a mensalidade e tendo vários benefícios nessa relação”.
Como exemplos de iniciativas recentes, o especialista citou uma ação ligada ao banco do clube, em que a torcida escolheu o desenho de uma camisa, e também a criação da TV própria do Flamengo, mencionada por ele como parte desse movimento de aproximação com o torcedor.
